持续提升，明确提升什么。

“持续提升”虽只有四个字，其内涵却广泛深远。面对医院事业发展的新机遇和医疗行业竞争的新挑战，我们该如何持续提升？在寻找答案之前，我们首先应该明确一点——持续提升，提升什么？

1、质量提升：通过不断强化病历内涵质量、“三基三严”训练、“核心制度”考核，持续推进合理用药专项治理和临床路径诊疗模式等手段，提升医疗质量、医疗安全，解决质量效益不高，安全形势严峻的问题。

2、管理提升：通过实施精细化管理、重点化控制，创新管理办法，提升管理效能和运作意识，解决管理效能低下，成本控制不力，发展方式粗放，药品占比居高，执行落实错位，积极运作、科学运作意识不强，破解难题内生动力不足等问题。

3、学科提升：通过加大科研、技术创新投入，及对重点专科的宣传力度，建立学科建设责任目标考核制度等手段，加快学科建设步伐，打造优势学科群，提升学科建设，解决学科发展滞后的问题。

4、服务提升：切实以病人为中心，可靠、准确地履行服务承诺，对患者需求及时回应，加强与患者的沟通，尊重患者权益，设身处地为患者着想，真正以“五心”标准，提升服务质量。

5、环境提升：要坚定不移地以创“三甲”为契机，以“倍增发展”为动力，充分利用“三好一满意”、“十大指标监管”、“百姓放心医院”、“质量万里行”及“作风转变年”、“服务创新年”活动的开展，着力打造患者满意的就医环境。

6、人才提升：通过实施128人才工程，建立院内优秀医疗、医技人才评定管理办法，确立人才优先的发展战略，请进来、走出去，完善人才选拔培养机制，提升人才培养、引进的实效，解决人才培养缓慢，教学能力低下的问题。

7、学习力提升：通过积极组织开展各项专业培训学习，建立院内培训学分考核制度，提升全员学习能力，形成“学如不及，犹恐失之”的良好氛围。

8、业务量提升：通过加强市场开拓、县域营销，落实新农合和城镇医保相关政策，着重抓住新安县、孟津县等地农合病人，提升业务量，解决农合病人量低的问题。

持续提升，就要积极作为。

杨院长在工作报告中明确指出：面临发展和转变的双重任务，各级领导干部首先在思想上要积极作为，自觉更新管理理念，勇于改变思维模式，不断提高战略思维、创新思维、辩证思维能力，不断增强工作的预见性、计划性、创造性、持续性，把精力集中在“想干事”上，把胆识体现在“敢干事”上，把能力展现在“会干事”上，把目标落实在“干成事”上，为医院持续发展赢得更大空间。

其次是行动上要积极作为。时刻保持敢拼敢干的劲头，遇到问题敢面对，遇到矛盾敢处理，遇到歪风敢斗争，做敢抓善管的表率。

“提升”不会唾手可得，也不可能一蹴而就，必须靠勤奋的作风来实现。要时刻以勤奋的“烈火”锤炼我们的每项工作、每个细节，认认真真、兢兢业业、精益求精地干，有积极勤奋的作风，才有时不我待的紧迫感，才有舍我其谁的责任感；有积极勤奋的作风，才有勇于担当的执行力，才有克难攻坚的战斗力。万事勤为基。勤才能开好头、起好步；勤才能化被动为主动；勤是真经，勤能补拙，勤能攻坚，勤是持续提升的“内生力”，勤是持续提升的催化剂。从这点上来讲，勤就是主观能动，勤就是敢于担当，勤就是积极作为的决心和表现。

持续提升，就要有效作为。

实现持续提升还必须找准方式方法，在积极的前提下有效作为。要善于在纷繁复杂的工作中提纲挈领抓重点，见微知著抓细节。

1、要会抓重点。所谓重点，就是重要之事情、中心之工作、突出之问题、关键之方面，是全局工作中的制高点、突破口。抓重点的目的，就是要在错综复杂的矛盾中，抓住主要矛盾，理清工作思路，明确工作目标，按照客观规律办事，有效地解决问题，推动整体工作的顺利发展。特别是领导干部要真正做到“重要工作亲自部署，重要问题亲自过问，重点环节亲自协调，重点任务亲自督办。”

我们应当善于把握重点，善于分清主与次、先与后、全局与局部，把主要精力放在抓重点工作上。如：将临床路径实施病种进一步扩大至65种，加强临床路径指导和规范管理，使临床路径管理趋于标准化、流程化、科学化，就是推进临床路径管理的重点；加大对I类切口手术抗生素的使用指征和“特殊使用”抗菌药物审批的考核，严格落实“双十制度”的执行，加大药品管理奖惩力度，坚决将药占比降下来，就是合理用药专项治理的重点；细化基础护理、强化专科护理、创新特色护理，就是做好优质护理服务工作的重点……以此类推，每个部门都应当从工作报告中找到属于本部门的工作重点，把重点工作抓紧做好。

2、要会抓细节。天下大事，必作于细。精细之处见功夫，精细之处见精神，精细之处定成败。要想将重点抓好，必须从“精细化管理”入手。

在这里，工作要做“细”不是指一味纠缠芝麻绿豆的细枝末节，而是要在部署工作时，把工作考虑得更周到一些，情况想得更复杂一些，办法备得更周全一些，措施定得更细致一些，缜密思考，周密安排，尽量减少和避免纰漏与失误。在具体操作的过程中，要注重事关大局的细节，充分考虑到每一环节，注意到每一个节点，顾及到每一个制约因素，确保环环相扣、有序推进，不断提高工作实效。要进一步建立健全标准化、流程化、精益化管理，以此确保各项工作规范有序、有章可循、有规可依，从而推动管理粗放型向管理集约型转变。

“细”还有另一层意思，就是防止“千里之堤毁于蚁穴”。不放过日常工作中任何一点小差错、小纰漏、小毛病、小违章、小隐患、小问题。细节决定成败，小事成就大事。要善于见微知著，防微杜渐，重视小的不足对整体大局的影响，及时发现细微之处的错漏。全院干部职工都应争做主动查找问题的监督员，从问题的萌芽状态着手，及时改正。不要让我们共同的事业从小处失守，从小处溃败。

持续提升，才能点亮未来。

持续提升是一个登山的过程，虽艰苦，却须坚持不懈一步一个脚印，而后才会有“一览众山小”的成就感。持续提升才能保增长、促发展，持续提升才能生动力、助活力，持续提升才能造福于民、造福于院，持续提升才能拨云见日、点亮未来！

                                                  宣传科/史超