2013年5月29日上午，一位83岁的韦老先生步履蹒跚来到门诊注射室，将他自己写的诗词和表扬信交给李雪花护士长，连声说：“我要谢谢你们科赵淑娟姑娘，你们一定要好好表扬她。”李雪花护士长打开表扬信一看，只见信上这样写道：

 我叫韦洪范，今年83岁。5月27日上午，我来到贵院门诊注射室输液，一进输液大厅，一位年轻的护士就迎上来，面带微笑地说：“您好，我是门诊注射室护士赵淑娟，请问有什么需要我帮忙的？”当我向赵淑娟护士说明来意后，她先是主动把药接了过去，安排我在沙发上休息，向我介绍输液室环境，随后十分礼貌地告诉我，她要去配药，让我稍等一下。不大一会儿，赵护士带着配好的药回来了。

因为我以前有过晕针的经历，所以我非常害怕扎针。当赵护士得知这一情况后，便温柔地拉住我的手，仔细找着血管，同时耐心的安慰我说：“老先生，别害怕，我保证一针给您扎上，别紧张。”她那温暖体贴的话语，令我渐渐放松了紧张的神经。果然她说到做到，一针就给我扎上了，我很感动，并由衷的感谢她，感谢她的心灵手巧，输液扎针像蜻蜓点水一样，让我一点都不觉得疼。

接下来几天输液，都是赵护士值班，出于好奇和感激，我特别关注了一下，发现她是一位技术高超，针针见血，工作认真，心地善良的好姑娘。不论病人再多，工作再忙、再累，她都耐心的笑对每一位患者，服务周到细致，就像一缕春风，就像一位天使，抚慰着患者的心灵。与此同时，我还意外的了解到，原来贵院正在全院开展“一针准”活动，为的就是把每一位患者的痛苦都降到最低。这是别的医院都没有做到的，你们真正做到了为患者着想。这让我更加感动。在这里，我要向赵淑娟护士献上我自己创作的一首藏头诗：

赵家有女赛天仙，

淑女天使到人间，

娟娟爱善解病忧，

好似暖阳照心田。

韦老先生的感谢信，让我们深深体会到，患者需要的不是同情和甜言蜜语，而是真诚和精湛的技术。静脉穿刺“一针准”服务不仅是对患者人性化服务的体现，更是对护士职业化的严格要求。通过“一针准”活动，不仅提升了我们的服务能力，提高了我们的技术水平，更减轻了患者的痛苦，创造了感动服务。在今后的护理工作中，我们将一如既往的用真诚的服务和专业的技术，创造更多的感动服务。

                                                    门诊注射室/谢云峰