目前，洛阳市全国文明城市持续提升“百日会战”行动正在如火如荼的开展，按照行动要求，公共场所应当环境整洁，卫生状态良好，有文明引导志愿服务人员，醒目位置设有“尊德守礼”提示牌，有明确的服务标准、服务规范，工作秩序井然，展现城市文明风采。

经过市创建办的两次暗访，在19家医疗窗口单位名次排位中，我院分别名列第五位和第三位，这是全体员工共同努力的结果。但是应看到我院仍存在部分问题：如厕所异味大，地面时有烟头、纸屑等，这需要我们在今后的工作中更加重视保洁巡视，提升服务理念，落实服务细节，不断展现医疗服务窗口的风采，树立患者满意的服务新风。