“你一定要写篇报道来表扬一下他们，现在不都要求宣传正能量吗？他们就是医院的正能量”。近日，一位患者家属专门打电话到洛阳东方医院宣传科，强烈要求表扬神经内科三病区的医护人员。

患者讲述到：“我老伴那天早上4点多突然感觉身体不适，腿脚发软，胳膊也抬不起来。我们就马上坐车来到东方医院急诊科，初步诊断为脑梗，不到6点我们就被转到了神经内科三病区住院治疗。接诊的贺川川医生的精神状态很好，而且诊查的也很仔细，给我的第一印象特别好。我老伴头三天住院，病情一天比一天严重，我们都很不理解，特别是老伴，说她自己是走着来的，为什么越住院越严重，现在连腿都抬不起来了。我就去找岳新胜主任和贺川川医生咨询，特别是岳主任，从头到尾都很耐心而且面带微笑的跟我解释这是正常现象，我们首先做的就是要控制病情，但是疾病的发展都要有一个高峰期，这是药物在和疾病做抗争。说的这么通俗易懂，连我这个不懂医的人都理解了。我回去就跟老伴做思想工作，一连做了三次思想工作才把老伴说服了。没想到，到了第四天，老伴的病情就明显开始好转了，而且身体状态也一天好过一天。病区的护士们也特别好，技术水平不错，而且她们每天一见面就是伯伯、阿姨的称呼着，让我们心里暖暖的。这真是一个和谐的团队，你们一定要好好表扬他们。此次住院让我和老伴印象很深刻，我看到你们院报上说医院要“创三甲”，相信并预祝你们一定能够创建成功！”

沟通是内涵、是素养、是理解的桥梁。一名医者应该掌握两种武器，一种是专业技能，一种是沟通能力。随着患者对医疗服务的期望值的日益增高，医护人员的职能不仅仅单纯的是治病，还包括了对患者的关心和同情。医护人员与患者及其家属之间的良好沟通，不仅能消除患者及其家属心中的焦虑和痛苦，也体现了“仁医仁术”的本质要求。 

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