11月11日至19日，由医患办组织的“医患关系你·我·他——2015年医疗质量与安全沟通全员培训”活动，在门诊四楼会议室举行。与以往此类培训不同的是，本期培训连开三场，不仅培训对象囊括了临床一线，各医技、窗口单位及机关、后勤等所有岗位，培训方式也更加注重全员的互动和参与性，从而更好地帮助全员树立起“医患沟通，人人有责”的主体意识。

培训过程中，医患办主任朱莺，针对现场播放的两段患者家属与医患办沟通的视频，分别从患者感受、家属诉求、医务人员在沟通中存在的问题及困惑等多个角度引导大家各抒己见，并对大家提出的观点和意见一一进行了剖析和点评。通过这种互动式的交流，向全员传递了医患沟通中所应具备的正确认识。

即：医患沟通，不仅是一种医者与患者，围绕疾病与治疗的告知、知情的过程。更是一种人本人性的人文交流，是一种重视人、尊重人、关心人、爱护人、信任人的态度，是一种人与人之间相处的文化。从这个角度讲，医者与患者的沟通，态度的重要性更甚于技巧。只有每个医者，都能够将每位患者首先视作与自己一样平等的，需要他人关心和重视的人的时候，才能真正懂得换位思考，发自内心地照顾患者的感受和诉求，做到主动沟通、真诚沟通、温暖沟通，用沟通呵护患者心灵，赢得患者信任。