2016，东方医院紧紧围绕“诊疗规范化、管理精细化、服务人性化、员工职业化”的发展理念。
严谨落实“四项工程”目标，深化“三创优”工程（质量创优、服务创优、环境创优）。力争让安全走在质量的马路上，让保障跑在服务的赛道上，让效率触碰在环境的最前沿。
为提高医院收费人员的专业技术水平、业务技能，强化窗口工作人员的服务意识、职业素养，近日，财务科在张然科长的带领下，组织门诊收费室和住院结算处22名业务人员开展岗位技术比武。
此次技术比武本着“干什么练什么，什么弱强什么”的原则，以问卷答题方式进行，内容从检验类、检查类收费标准和平时工作中遇到的难点、疑点问题，到班组考核标准、岗位行为规范，不仅更加紧贴实际工作需要，更充分体现出医院的行业特点。
技术比武在帮助收费人员找到各自在业务上的薄弱环节的同时，也充分调动了大家刻苦钻研业务的主动性，营造出一种争当岗位能手，更好的服务于广大患者的良好氛围，更是彰显医院医疗管理技能的专业化、科学化、规范化风采。
