用药交待是药师应用药学专业知识向医务人员及患者提供与药物使用有关的药学服务的重要形式之一。
为了提高药学服务技能，药学部以“用药交待”为切入点，内容涵盖抗菌药物、消化系统药物、心血管系统药物、降血糖药物等临床常用药品，通过对上述药物的适应症、用法用量、药物相互作用、注意事项、正确服药时间等患者关心及容易忽视的问题，进行逐一梳理，开展了为期3个月的药学技能培训。
2016年6月23日下午，药学部在门诊药房进行了3个小时的“药学服务技能练兵”活动，理论考试和现场操作考试同步进行，理论考试采取现场随机抽签方式当面作答，操作考试由评委根据评分标准对药师窗口调剂药品过程进行现场打分，包括：仪容仪表、行为规范、调剂规范、用药交待、服务用语等内容。本次服务技能练兵，旨在检验专项培训效果、营造科室“比学赶帮”的优质服务氛围，通过用药交代使药学人员做到学有所长，学有所用，达到提升药学窗口服务形象，提高患者满意度的目的。
本次药学服务技能培训练兵活动，大家意识到提升自身专业技能与沟通技巧是提高药学服务质量的重要手段，也是推动药学人员实现自身价值的有效途径，同时也坚定了药学窗口“服务创优零投诉”的信心和决心。
