冬季是上呼吸道感染、支气管炎、肺炎、哮喘等呼吸道疾病高发期，目前，我国流感疫情处于高发季节，2017—2018年冬季报告病例数明显高于往年同期水平，为有效应对流感疫情，贯彻国家卫生计生委召开的《做好儿童冬季疾病高发期医疗服务工作视频会议》的工作要求，切实保障人民群众健康安全，洛阳东方医院积极协调统筹医疗资源，加强医疗服务保障水平，满足高峰期医疗服务需求。

院领导高度重视，全力保障医疗安全

加强门、急诊、病区医疗安全，所有相关科室相互协作，全力满足患者医疗服务需求，发扬连续作战的工作作风，确保医疗品质第一位。

加强人员保障，积极调配儿科门诊医务人员，保证所有诊室满额开放，高峰时段开足诊室。

1.增派人员

 调配2名具有儿科执业经验的医生至门诊，基本保证儿科门诊所有4个诊室全部开放。

 调配6名护士至儿科病房，确保各班至少2人，保障护理需求。

 调配1名护士、2名导医至儿科门诊导医台，合理分诊、优化就诊流程。

 所有人员经岗前培训后方可上岗。

 建立微信群，群内定时、定点、定人通报儿科就诊人次、住院人数、危重人数等，紧急情况随时联系，通畅儿科病房、门诊、职能科室之间信息交流、协作，做好门诊急诊病房衔接。

2.优化流程，合理分诊，急危重症早期识别、救治。

   配备有儿科经验人员担任导医分诊，尽早识别急危重症患儿。

   改善、制定、公示、告知就诊流程，制作分诊卡。每个患儿就诊前测体温（增配远红外额式测温仪1个，快速测体温，提升效率及患儿依从性）、呼吸、心率、体重（增配体重仪1台），观察神志、精神，询问有无惊厥等病史，并记录于病历本。筛查高热惊厥等急危重症患儿，及时退热，预防惊厥发生。

   动态分诊。协助提升就诊效率。

   配备急救车及急救药物、器械，发现急危重症患儿，开启绿色通道救治。

   合理调配床位，至少保证一张备用急救床，优先保证急危重患儿救治。

3.保障医疗质量、防治结合。

   强化首诊负责制，病房配备“双白班”，医护各班均设有备班，所有医务人员主动延长工作时间（门诊工作至19:00，病房小夜至22:00），杜绝拒诊及停诊，保证当日就诊、输液，当日完成。

   多部门联动，保证特需药物（如：奥司他韦颗粒等）供给。

   发挥中医药在流感防治等方面的作用。

   注射流感疫苗保护健康易感人群。

   加强传染病预检分诊。

   强化院感监测及防控。

4.改善就医体验。

   培训医护人员及导医等，首问负责制，加强医患沟通、释疑解惑、心理疏导和管理。区域管理，维持候诊秩序。

   增配座椅、屏风、输液架、治疗车等。

   增派保洁员，加强儿科病房（尤其厕所）保洁。

   增派保安，加强儿科门诊巡视。

加强物资保障，做好急救药品储备、医疗设备检测，保障医疗质量、医疗安全，医技科室加强与临床配合，及时向门急诊及临床科室反馈信息。

药房送来了板蓝根，好暖心！

加强与医联体单位联动，充分发挥医联体单位协同作用，形成双向转诊、上下联动的分级诊疗模式，合理分流就诊患者，保障患者及时就诊。

抓好四个方面管理

迅速传达相关文件并组织学习，加强重点时段，重点环节，重点科室，重点人员的管理。高峰期做好分流工作，重视“两高一低”（高热、高龄、低龄）患者的安全环节。严格执行传染病预检分诊制度。针对“高热惊厥”、“肺炎合并心衰、呼衰”等急症畅通绿色通道，保证危重、高龄、低龄患者得到及时有效治疗。

加强疾病预防

所有病区切实落实消毒隔离等医院感染控制措施，做好患者和医务人员防护工作，防止院感爆发。

加强专业培训，积极应对急、难、危、重

流感防治全员培训

儿科急救技能培训

儿科专业集中业务学习

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