复盘2017，启航2018。为扎实做好2017年工作业绩自我评价，提升2018年经营业绩，激发智慧、拓展思路、规划路径，提升整体管理运营能力。1月26、27日，“复盘—洛阳东方医院2017年度科室工作业绩交流会”如期进行。

良好的开端是成功的一半。医院上下高度重视“复盘”交流会的组织实施，绩效办经过近一个月的筹备，以“问题导向、结果导向”为要求，针对2017年关键业绩目标完成结果进行评估，查找利弊得失，总结经验教训，明晰改进方法和路径。

复盘现场严控交流时间，临床科室≤20分钟、门诊医技科室≤15分钟。从回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验、2018年计划五步进行阐述，由绩效办担任考评组，经营层、职能科室、职工代表组成活动评委。现场评价、评分、排名，评出一、二、三等奖。

考评委员会

绩效办主任严焱主持会议

复盘现场，47位科主任运用多媒体进行演示，重点围绕年初制定的可量化、可考核的具体目标完成结果进行分析，内容与数据客观真实，突出重点、突出问题导向和结果导向，分析科室亮点及不足，从主客观两个方面查找原因、发现问题、总结经验方法、制定改进措施和新年目标。

“开放心态、坦诚表达、实事求是、反思自我、集思广益”是复盘交流的初衷，科主任们针对强化基础业务、突出核心业务、发展种子业务为切入点，从满足患者需求挖掘突破口，从重视医疗安全保障制定防范措施，加快人才梯队的优化补充和结构调整，运用新理念、新模式抓医疗特色、抓医疗品质、抓医院名气，更加努力的全身心为广大患者服务。
评 委 现 场 提 问

活动现场比拼激烈，各位主任不仅对复盘意义理解透彻，时时思考事事复盘；分析问题鞭辟入里，领先技术惠民利民；查找不足切中要害，补齐短板措施有力；市场调查理性深入，公益义诊扩大辐射；开发潜能优势互补，科室互动内部宣传；而且对新一年的计划具体列举有理有据，辨明方向准确定位，敢于承诺信心加倍。展示出以竞争促发展，在竞争中求发展，开拓管理思路，促进科室间的交流合作，做好专科技术的相互支撑，以点带面持续增容，鼓足干劲共抓发展时机！

神经康复科主任： 任琳

病理科主任： 代爱军

妇产科一病区主任： 周惠人

神经内科三病区主任： 岳新胜

心血管内科一病区B组主任： 高振华

骨科一病区主任： 郭新庆

杨黎红院长全程参加了两天的复盘会议，并用八个字总结了对这次复盘工作感受：精彩、提升、交流、力量。并对复盘工作提出了一点不足，两个重点要求。

一、精彩
1、总体精彩
47位主任的复盘真正围绕结果导向，突出问题导向达到持续整改，理清思路提升整改的目的。
2、形式精彩
PPT做的清新炫目，而且非常有创意，文字表达言简意赅。
3、内容精彩
科主任的展示亮点纷呈，好的科室把握好了七大要素：
1、突出质量。认清医院的重点、核心要素是质量，质量过硬才能吸引病人，把质量放在首位的。
2、服务。医疗注重沟通，护理注重贴心，医护配合做好细节，医患沟通是服务中的重中之重。
3、机制。科室内公正公平，体现多劳多得，优劳优得。
4、团队。和谐共生，和谐共赢，真正的团队要有目标，把合适的人放在合适的位置，充分发挥他们的才能。
5、市场。重视市场，最最重要的是口碑，把工作做好、随访做好，多渠道随时随地的宣传。
6、创新。继续创新是最最主要的，在传统技术上创新、改进和提升，都能带来很好的社会效益。
7、科主任个人魅力。敢担当，能付出，善管理，抓重点，抓改进，抓提升，处处以身作则。
二、提 升
复盘是整体能力的提升，在总结分析的思路、利用数据的能力上都大大的提升，用数据来说话，知道危机在哪里。
三、交 流
是工作经验的分享，整改措施相互借鉴，对工作有一个反思。
四、力 量
从对2018年工作目标的制定能看到一种干劲，一种激情，所有的目标都有不同程度的挑战，看到整个团队迸发出的蓬勃力量，这种力量势不可挡，增添自信。
一点不足：
复盘很重要的是发现问题背后的问题，就是要分析，有些问题还只停留在事情的表象，没有做到触及灵魂深处，没有做到触及表象后面、问题背后的问题，对问题还要进行剖析，我们要认识要这一点，并在工作中做到逐步提升。
重点
两个重点要求：
1、复盘是随时随地的复盘，好的复盘内容，科室间相互借鉴，完善整改措施，改进不足。
2、医护共同学习讨论，找准问题，肯定成绩，完成改进，将复盘内容与全科成员达成共识，形成凝聚力，团队会迸发出不可想象的力量。提高发展质量，完成2018年的目标。强弱项，补短板，调结构，出亮点。