长期以来，我院坚持开展预约诊疗服务活动，为社区百姓提供方便。近日，卫生部下发《关于在公立医院实行预约诊疗服务的工作意见》，为贯彻意见精神，进一步缓解病人看病难等问题，医院完善、制订了《洛阳东方医院规范预约诊疗工作实施方案》。望各单位遵照实施，同时向社会公布，把解决患者看病难的问题进一步落到实处。具体内容如下：

　　 1、洛阳东方医院为患者提供医院所有的门诊诊断、治疗，病房诊断、治疗及医院大型设备的检查、治疗等预约服务。

　　 2、医院医生及各相关工作人员应积极为患者提供预约服务，不得无故拒绝预约和随便取消预约诊疗内容（满负荷工作情况下除外）。

　　 3、患者需要预约挂号服务应按照流程进行，预约挂号有两个途径：（1）直接拨打电话：64976027、64976030；（2）可进入洛阳东方医院网站（WWW.LYDFYY.COM）网上点击申请预约。

　　 4、患者电话、网上预约需提前一天（以16点前为当日时间）。是否可以预约以医院答复为准。

　　 5、患者预约需实名制，应提供：姓名、电话、预约医生或诊治需求及就诊时间（上午或下午）等。

　　 6、门诊部、导医接到预约电话，要详细记录上述内容，并根据病人需求和医院医生、设备具体情况给病人答复。

　　 7、患者到医院接受预约服务时，先到医院导医处领取有“预约”字样的挂号票，并按导医指引到相应科室接受诊疗。

　　 8、为保证质量，预约挂号患者应在当天上午10点前或下午3点

　　30分前到导医处领取预约挂号票。

　　 9、在诊疗双方约定的时间内，医院、服务对象如有变动，提前通知对方可取消约定内容。如患者未按约定时间就诊，视为自动取消预约服务，可按医院一般就诊流程继续诊治。

　　 10、预约挂号诊疗服务，目前医院不增收任何附加费用。如上级卫生部门有新的规定出台，则按新价格标准实施。

　　 11、实施意见从发布起开始实施。

　　 12、本项工作由医院门诊部、客户服务部具体组织实施，解释权归医院门诊部、客户服务部。

　　  

　　                                                                　 二○一○年元月十九日